Destek
Bir sorun mu var? Önce aşağıdaki sorulara bakın; çözülmezse bize yazın.
Bize yazın
E-posta: info@okdyazilim.com
Mesajınıza oyundaki Ayarlar → Destek bölümünde görünen destek numarasını, cihazınızın modelini ve oyunun sürümünü ekleyin. Hesap olmadığı için oyununuzu bu numarayla buluruz. En geç birkaç iş günü içinde yanıtlarız.
Sık sorulanlar
Satın aldığım ürün ya da elmas uç görünmüyor
Oyunu kapatıp yeniden açın; mağazanın onayı birkaç dakika sürebilir. Hâlâ görünmüyorsa Ayarlar → Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Sorun sürerse makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yazın.
Yeni telefona geçtim, oyunum ve elmas uçlarım nerede?
Oyun kaydı telefonunuzun yedeğiyle (Android'de Google yedeği, iPhone'da iCloud yedeği) taşınır. iPhone'da elmas uç bakiyeniz ayrıca kendi iCloud'unuzda saklanır ve oyunu yeni telefona kurduğunuzda geri yüklemeyi önerir. Satın aldığınız kalıcı ürünler (ör. Usta Kartı) Satın alımları geri yükle ile geri gelir.
İade istiyorum
Ödemeyi mağaza aldığı için iadeyi de mağaza yapar. App Store: reportaproblem.apple.com adresinden. Google Play: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş bölümünden ilgili siparişi seçin.
Reklam izlemek zorunda mıyım?
Hayır. Reklamlar yalnızca ödülünü yazan bir düğmeye kendiniz bastığınızda gösterilir. Ara reklam ve banner yoktur; oyunun tamamı reklam izlemeden oynanabilir.
Kişiselleştirilmiş reklam ve izleme izni
Tercihinizi oyunun Ayarlar → Gizlilik ve izinler → Reklam tercihleri bölümünden değiştirebilirsiniz. iPhone'da izleme izni iPhone Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümündedir.
Hatırlatma bildirimleri gelmiyor ya da çok geliyor
Bildirimler oyunun Ayarlar ekranından tek tek açılıp kapatılır. Oyun günde en fazla bir hatırlatma gönderir ve gece saatlerinde göndermez.
Verilerimi silmek istiyorum
Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK metninde (9. bölüm).